格力空氣能熱水器維修與保養(yǎng)細(xì)則

　　格力空氣能熱水器東莞網(wǎng)絡(luò)銷售中心服務(wù)東莞多年，口碑第一，維修第一，服務(wù)第一.熱水器維修本著“我用心，你放心”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個(gè)電話，公司將為您服務(wù)!

　　對(duì)于格力空氣能熱水器來(lái)講，我們認(rèn)為是“三分產(chǎn)品、七分服務(wù)”，您所需要的不僅是一臺(tái)優(yōu)質(zhì)的空氣能熱泵主機(jī),同時(shí)更需要專業(yè)化的設(shè)計(jì)與貼心式的服務(wù)。

　　如果您是從事賓館酒店、桑拿浴場(chǎng)等服務(wù)行業(yè)，我們深感確保熱水的穩(wěn)定供應(yīng)，對(duì)于您來(lái)說(shuō)更為重要。我們一直秉承“以品質(zhì)樹信譽(yù),以服務(wù)立口碑”理念，致力于熱泵領(lǐng)域，愿為真正實(shí)現(xiàn)熱水系統(tǒng)節(jié)流增值的最大化而努力...

　　格力空氣能熱水器維修保養(yǎng)注意事項(xiàng)

　　格力空氣能熱水器是自動(dòng)化程度較高的設(shè)備，使用時(shí)定期進(jìn)行機(jī)組狀態(tài)檢查，若能對(duì)機(jī)組進(jìn)行長(zhǎng)期而有效的維護(hù)與保養(yǎng)，機(jī)組的運(yùn)行可靠性和使用壽命都會(huì)得到意想不到的提高。

　　1、機(jī)外安裝的水路過(guò)濾器應(yīng)定期清洗，保證系統(tǒng)內(nèi)水質(zhì)清潔，以避免機(jī)組因過(guò)濾器臟堵而造成主機(jī)頻繁故障或損壞。

　　2、用戶在使用和維護(hù)熱泵機(jī)組時(shí)應(yīng)注意：機(jī)組內(nèi)所有的安全保護(hù)裝置均在出廠前設(shè)定完畢，切勿自行拆裝或調(diào)整。

　　3、經(jīng)常檢查機(jī)組的電源和電氣系統(tǒng)的接線是否牢固、有無(wú)氧化或損壞，電氣元件是否動(dòng)作異常，如有應(yīng)及時(shí)維修和更換。

　　4、經(jīng)常檢查水系統(tǒng)的補(bǔ)水、水箱的安全閥、液位控制器和排氣裝置工作是否正常，以免空氣進(jìn)入系統(tǒng)造成水循環(huán)量減少，從而影響機(jī)組的制熱量和機(jī)組運(yùn)行的可靠性。

　　5、檢查水泵、水路閥門是否工作正常，水管路及水管接頭是否滲漏。

　　6、機(jī)組周圍應(yīng)保持清潔干燥，通風(fēng)良好。定期清洗(1-2個(gè)月)空氣側(cè)換熱器，以保持良好的換熱效果。

　　7、經(jīng)常檢查機(jī)組的各個(gè)部件的工作情況，檢查機(jī)內(nèi)管路接頭和充氣閥門處是否有油污，確保機(jī)組制冷劑無(wú)泄漏。

　　8、機(jī)組周圍請(qǐng)勿堆放雜物，以免堵塞進(jìn)出風(fēng)口，機(jī)組四周應(yīng)保持清潔干燥，通風(fēng)良好。

　　9、若停機(jī)時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)將機(jī)組管路中的水放掉，并切斷電源，套好防護(hù)罩。再運(yùn)行時(shí)，開機(jī)前先對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查。

　　10、當(dāng)機(jī)組出現(xiàn)故障，用戶無(wú)法解決時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向當(dāng)?shù)氐氖酆蠓��?wù)部報(bào)修，并告知故障情況，以便及時(shí)派人維修。

　　11、主機(jī)冷凝器清洗，建議每?jī)赡晔褂?0℃-60℃、濃度為5%的檸檬酸液清洗冷凝器，啟動(dòng)主機(jī)自帶循環(huán)水泵清洗2小時(shí)，最后用自來(lái)水清洗3遍。(管道安裝時(shí)建議預(yù)留三通接口，用絲堵封住一個(gè)接口，以備清洗時(shí)接管。)嚴(yán)禁用腐蝕性的清洗液清洗冷凝器!!!

　　12、水箱需在使用一段時(shí)間后(一般為2個(gè)月，具體根據(jù)當(dāng)?shù)厮�質(zhì)而定)，需定期排污清洗，清除水箱底部存留雜質(zhì)，保證水箱水質(zhì)的清潔。

　　13、嚴(yán)禁冬季管道有水時(shí)斷電閘!!(機(jī)組長(zhǎng)期不使用時(shí)可以放掉機(jī)組換熱器管道內(nèi)余水，然后才關(guān)閉電閘。)

　　格力空氣能熱水器維修服務(wù)承諾：

　　(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

　　(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

　　(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶(如果客戶部不需要配件可按舊配件折價(jià))，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

　　(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

　　(6)經(jīng)我中心(空氣能熱水器維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修，返修不收取任何費(fèi)用。

　　(7)客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

　　(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。

　　(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。上海熱水器維修中心具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書，中國(guó)電器協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員 , 格力空氣能熱水器維修專業(yè)服務(wù)商。

　　格力空氣能熱水器維修的企業(yè)目標(biāo)：

　　努力打造熱水器維修服務(wù)品牌,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。事在人為: 熱水器問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!熱水器維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

　　格力空氣能熱水器售后務(wù)流程：

　　格力空氣能熱水器維修服務(wù)第一步：撥打24小時(shí)維修熱線：400-836-5315

　　上門維修服務(wù)流程如下;第一步 撥打熱線 我們的服務(wù)遍及全上海，各區(qū)都有分，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。

　　格力空氣能熱水器維修服務(wù)第二步 登記預(yù)約

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。

　　格力空氣能熱水器維修服務(wù)第三步 準(zhǔn)時(shí)上門

　　我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地。

　　格力空氣能熱水器維修服務(wù)第四步 檢查故障

　　在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

　　格力空氣能熱水器維修服務(wù)第五步 確定費(fèi)用

　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)

　　格力空氣能熱水器維修服務(wù)第六步 排除故障

　　如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　格力空氣能熱水器維修服務(wù)第七步 填寫憑單

　　為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

　　格力空氣能熱水器維修服務(wù)第八步 提供保修

　　從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!

　　格力空氣能熱水器售后服務(wù)熱線 0756-8522219　　格力空氣能熱水器總部無(wú)休熱線：400-836-5315